Στο πλαίσιο ενίσχυσης της ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης των ασφαλισμένων της, η ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ ΓΕΝΙΚΩΝ ΑΣΦΑΛΕΙΩΝ «Η ΕΘΝΙΚΗ», ανέπτυξε την παρούσα εφαρμογή, MyEthniki. Πρόκειται για εφαρμογή myaccount, μέσω της οποίας οι ασφαλισμένοι/φυσικά πρόσωπα, έχουν τη δυνατότητα δημιουργίας ατομικού λογαριασμού, για τη διαχείριση των ασφαλιστηρίων συμβολαίων τους.
Οι δυνατότητες που παρέχει η εφαρμογή MyEthniki στους ασφαλισμένους, είναι:
•    να βλέπουν αναλυτικές πληροφορίες των συμβολαίων τους ανά κλάδο ασφάλισης (Ατομικών Ασφαλίσεων Ζωής και Υγείας, Ασφάλισης Αυτοκινήτου, Ασφάλισης Πυρός),
•    να εξοφλούν online τα ασφάλιστρα του συμβολαίου τους μέσω διασύνδεσης με την υπηρεσία WebPay της Εθνικής Ασφαλιστικής, 
•    να καταχωρούν την προτίμησή τους για ηλεκτρονική λήψη εντύπων συμβολαίου, με αυτόματη διακοπή της φυσικής αλληλογραφίας,
•    να λαμβάνουν ειδοποιήσεις (notifications) μέσω email για την έκδοση εντύπων των συμβολαίων τους,
•    να βλέπουν στην εφαρμογή αντίγραφα των σε ισχύ ασφαλιστηρίων συμβολαίων τους, των ειδοποιήσεων πληρωμής και των πρόσθετων πράξεων και να μπορούν να τα εκτυπώσουν (τα έντυπα διαφοροποιούνται ανά Κλάδο Ασφάλισης. Θα δείτε τα διαθέσιμα έντυπα στις ενότητες Εκκρεμείς Πληρωμές και Έντυπα συμβολαίου),
•    να επικοινωνούν με την Εθνική Ασφαλιστική για θέματα που αφορούν το συμβόλαιό τους, μέσω υποβολής ηλεκτρονικής φόρμας επικοινωνίας (η λειτουργικότητα θα είναι διαθέσιμη σύντομα).
•    να συνδέουν με πάγια εντολή πληρωμής το συμβόλαιό τους ή να ενημερώνουν/ ακυρώνουν την ενεργή πάγια εντολή πληρωμής.

Οι κατωτέρω όροι χρήσης και προϋποθέσεις παροχής υπηρεσιών, εφαρμόζονται για τη χρήση των υπηρεσιών της εφαρμογής. 
Ο επισκέπτης / χρήστης των υπηρεσιών οφείλει να διαβάσει προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης πριν από την επίσκεψη ή τη χρήση των σελίδων και των υπηρεσιών της εφαρμογής και σε περίπτωση διαφωνίας να μην κάνει χρήση τους. Κάθε επισκέπτης/χρήστης που εισέρχεται και κάνει χρήση των υπηρεσιών της εφαρμογής θεωρείται ότι συγκατατίθεται και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους όρους χρήσης και τις προϋποθέσεις που εδώ διατυπώνονται, χωρίς οποιαδήποτε εξαίρεση. Κάθε επισκέπτης/χρήστης καλείται να διαβάσει προσεκτικά τους όρους χρήσης και τις προϋποθέσεις και να πραγματοποιήσει επίσκεψη σε πληροφορίες ή χρήση των υπηρεσιών της εφαρμογής, μόνο εφόσον τους αποδέχεται πλήρως και ανεπιφύλακτα, στο σύνολό τους. Εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με τους παρόντες όρους χρήσης και προϋποθέσεις που διέπουν το σύνολο των παρεχόμενων υπηρεσιών, υποχρεούται να απέχει από οποιαδήποτε επίσκεψη, περαιτέρω χρήση ή εγγραφή στην εφαρμογή. 
Επισημαίνεται ότι, η Δικαιούχος της εφαρμογής, Εθνική Ασφαλιστική, διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει ελεύθερα, οποτεδήποτε και αναιτιολόγητα, τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης, οι δε επισκέπτες/χρήστες οφείλουν κάθε φορά να ελέγχουν για ενδεχόμενες αλλαγές και εφόσον εξακολουθούν τη χρήση εικάζεται ότι αποδέχονται τους τροποποιημένους όρους και προϋποθέσεις. Σε αντίθετη περίπτωση, οφείλουν να απέχουν από την επίσκεψη/χρήση της εφαρμογής. 
Κάθε τυχόν τροποποίηση των όρων χρήσης και των προϋποθέσεων, ισχύει αυτόματα με την ανάρτησή τους.

Ορισμοί
Ως Δικαιούχος χρήσης της Εφαρμογής ορίζεται η «Ανώνυμος Ελληνική Εταιρεία Γενικών Ασφαλειών, Η ΕΘΝΙΚΗ» (εφεξής, η Εθνική Ασφαλιστική ή η Δικαιούχος), με έδρα την Αθήνα, Λ. Συγγρού, αριθ. 103-105.
Ως Εφαρμογή «MyEthniki» ορίζεται η εφαρμογή myaccount, μέσω της οποίας οι ασφαλισμένοι/φυσικά πρόσωπα, έχουν τη δυνατότητα δημιουργίας ατομικού λογαριασμού, για τη διαχείριση των ασφαλιστηρίων συμβολαίων τους, όπως αναλυτικά αναφέρεται στις Γενικές Πληροφορίες, ανωτέρω.
Ως Επισκέπτης/Χρήστης ορίζεται κάθε ασφαλισμένος - φυσικό πρόσωπο, που επισκέπτεται ή/και χρησιμοποιεί την Εφαρμογή. Ο χρήστης αναγνωρίζει, ότι έχει τις δεξιότητες και τα απαραίτητα μέσα, για να έχει πρόσβαση και να χρησιμοποιεί την Εφαρμογή και συμφωνεί ότι αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους όρους και προϋποθέσεις χρήσης της.
Ως Εγγεγραμμένοι ορίζονται οι επισκέπτες/χρήστες φυσικά πρόσωπα/ασφαλισμένοι της Εθνικής Ασφαλιστικής, οι οποίοι εγγράφονται στις παρεχόμενες από την Δικαιούχο της Εφαρμογής υπηρεσίες και παρέχουν τη συγκατάθεσή τους για την επεξεργασία των δεδομένων τους προσωπικού χαρακτήρα, αποκλειστικά και μόνο για την παροχή των Υπηρεσιών της Εφαρμογής.
 

Δικαιώματα πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας 
Το σύνολο του περιεχομένου και των υπηρεσιών της εφαρμογής, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά αλλά όχι περιοριστικά, κειμένων, ειδήσεων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδιαγραμμάτων, απεικονίσεων, παρεχόμενων υπηρεσιών και γενικά κάθε είδους αρχείων, αποτελεί αντικείμενο πνευματικής ιδιοκτησίας και διέπεται από τις εκάστοτε ισχύουσες σχετικές διατάξεις περί Πνευματικής Ιδιοκτησίας του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.  
Με την επιφύλαξη όσων ορίζονται κατωτέρω, απαγορεύεται ρητά οποιαδήποτε αντιγραφή, αποθήκευση, αναπαραγωγή, "φόρτωση (download)", τροποποίηση με οποιονδήποτε τρόπο ή εκχώρηση της εφαρμογής ή τμήματος αυτής. Ωστόσο, ο επισκέπτης/χρήστης έχει δικαίωμα να αποθηκεύει μεμονωμένες πληροφορίες, αποκλειστικά για προσωπική του χρήση, σύμφωνα με τον σκοπό της Υπηρεσίας και αυτών των Όρων, χωρίς αυτό να σημαίνει καθ’ οιονδήποτε τρόπο παραχώρηση δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας. 
Ο,τιδήποτε άλλο περιλαμβάνεται στις υπηρεσίες της εφαρμογής και αποτελεί κατοχυρωμένα σήματα και προϊόντα πνευματικής ιδιοκτησίας τρίτων, ανάγεται στη δική τους σφαίρα ευθύνης και ουδόλως έχει να κάνει με τις υπηρεσίες της Δικαιούχου Εθνικής Ασφαλιστικής.

Υποχρεώσεις και Ευθύνη του Χρήστη
α) Δικαίωμα εγγραφής και χρήσης των υπηρεσιών της εφαρμογής έχουν μόνο όσοι χρήστες έχουν συμπληρώσει τα 18 έτη. 
β) Ο χρήστης των υπηρεσιών της εφαρμογής οφείλει, αφενός μεν να συμμορφώνεται με τους κανόνες και τις διατάξεις του Ελληνικού, Ευρωπαϊκού και Διεθνούς Δικαίου και τη σχετική εφαρμοστέα νομοθεσία που διέπει τις τηλεπικοινωνίες, αφετέρου δε να απέχει από κάθε παράνομη και καταχρηστική χρήση του περιεχομένου και των υπηρεσιών της εφαρμογής.
γ) Ο χρήστης οφείλει να συμπεριφέρεται κόσμια, ευγενικά και διακριτικά κατά τη διάρκεια επίσκεψής του και χρήσης των υπηρεσιών της εφαρμογής, ενώ απαγορεύεται ρητώς η υιοθέτηση πρακτικών αθέμιτου ανταγωνισμού ή άλλων, που αντίκεινται στον NETIQUETTE (Κώδικα Δεοντολογικής Συμπεριφοράς στο Διαδίκτυο). Οποιαδήποτε ζημία προκληθεί στην εφαρμογή και στη Δικαιούχο γενικότερα, απορρέουσα από κακή αθέμιτη χρήση των υπηρεσιών από τον επισκέπτη/χρήστη, ανάγεται στη σφαίρα της αποκλειστικής του ευθύνης.  
Περαιτέρω, ο χρήστης των υπηρεσιών της εφαρμογής οφείλει πριν από τη χρήση των υπηρεσιών, να διαβάσει προσεκτικά τους όρους χρήσης, την Πολιτική Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα και τις προϋποθέσεις παροχής των υπηρεσιών που ακολουθούν και να δηλώσει ότι συμφωνεί. Εάν δεν συμφωνεί, τότε οφείλει να μην κάνει χρήση των υπηρεσιών αυτών. Ο χρήστης παρακαλείται να ελέγχει το περιεχόμενο των συγκεκριμένων σελίδων, για ενδεχόμενες αλλαγές. Η εξακολούθηση της χρήσης της εφαρμογής, ακόμη και μετά τις όποιες αλλαγές, σημαίνει την ανεπιφύλακτη εκ μέρους του χρήστη αποδοχή των όρων χρήσης και της Πολιτικής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.
Κάθε χρήστης της εφαρμογής, προκειμένου να ενημερωθεί σχετικά με την Πολιτική Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, θα πρέπει να ανατρέξει σε αυτή. Ο χρήστης δηλώνει και εγγυάται ρητώς, ότι τα προσωπικά στοιχεία ή/και πληροφορίες που παρέχει κατά την εγγραφή  του, είναι ορθά, ακριβή, αληθή και πλήρη και ότι σε περίπτωση μεταβολής τους θα ενημερώνει άμεσα τη Δικαιούχο. Ο χρήστης δηλώνει και εγγυάται επίσης, ότι δεν θα κάνει χρήση της εφαρμογής για οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο, πλην του ιδίου, χωρίς σχετική άδεια, ότι θα τηρεί μυστικό και ασφαλή τον Κωδικό Πρόσβασής του, ότι δεν θα τον αποκαλύπτει σε τρίτους και ότι δεν θα επιτρέπει την πρόσβαση τρίτων σε αυτόν.
Η Δικαιούχος της εφαρμογής δεν θα ζητήσει ποτέ και με κανέναν τρόπο τον Κωδικό Πρόσβασής σας (π.χ., μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, sms). 
δ) Σε περίπτωση που ασκηθεί εναντίον της Δικαιούχου οποιαδήποτε αγωγή, αξίωση, διοικητική ή δικαστική απορρέουσα από οποιασδήποτε μορφής παράβαση του χρήστη της εφαρμογής, εκείνος αναλαμβάνει την υποχρέωση, αφενός να παρέμβει στη σχετική δικαστική διαδικασία και αφετέρου να αποζημιώσει τη Δικαιούχο, στην περίπτωση που υποχρεωθεί σε καταβολή αποζημίωσης ή άλλης δαπάνης.
 

Άνοιγμα Λογαριασμού στην Εφαρμογή/Εγγραφή Χρήστη 
Για τη χρήση των υπηρεσιών της εφαρμογής, απαιτείται εγγραφή του Χρήστη, αποδοχή των Όρων Χρήσης, ενημέρωσή του για την Πολιτική Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα και συνεχής συμμόρφωσή του με τους Όρους. Για την εγγραφή απαιτείται η συμπλήρωση των προσωπικών στοιχείων και στη συνέχεια αποδοχή των όρων και προϋποθέσεων.
Αναλυτικά, θα πρέπει να ακολουθηθεί η εξής διαδικασία:
Ο Χρήστης συμπληρώνει στη φόρμα εγγραφής τα παρακάτω στοιχεία:
•    ΑΦΜ
•    Επώνυμο 
•    Όνομα 
•    Αριθμό Κινητού Τηλεφώνου 
•    Email

Μετά τη συμπλήρωση των απαραίτητων στοιχείων ο Χρήστης καλείται να επιβεβαιώσει ότι έχει διαβάσει και αποδέχεται τους Όρους Χρήσης της εφαρμογής, ώστε να μπορεί να συνεχίσει τη διαδικασία.

Τέλος, ο Χρήστης επιλέγει να ολοκληρώσει τη διαδικασία της εγγραφής του. Με την επιλογή της ενέργειας, τα δεδομένα που εισήγαγε ο Χρήστης αντιπαραβάλλονται με τα αντίστοιχα δεδομένα πελατών που τηρεί η Εταιρεία στα πληροφοριακά της συστήματα και σε περίπτωση επιτυχούς ταυτοποίησης, αποστέλλεται στον Χρήστη token και στη συνέχεια Κωδικός μιας Χρήσης (OTP) για την εγγραφή του στο portal.

Σε περίπτωση μη επιτυχούς ταυτοποίησης, η εφαρμογή δίνει στον χρήστη την επιλογή να δεχθεί τηλεφωνική κλήση, από το αρμόδιο Back office τμήμα, εφόσον επιλέξει το σχετικό κουμπί. Το αρμόδιο back office τμήμα προχωράει σε ταυτοποίησή του και τον καθοδηγεί ώστε να ολοκληρώσει την εγγραφή του. 
 

Διάρκεια χρήσης της εφαρμογής
Η χρήση της εφαρμογής αρχίζει από την ημερομηνία που χρήστης θα τη χρησιμοποιήσει για πρώτη φορά και θα συνεχίζεται, έως ότου σταματήσει τη δραστηριότητά του στην εφαρμογή.

Η Εθνική Ασφαλιστική διατηρεί το δικαίωμα να απενεργοποιήσει τον προσωπικό λογαριασμό του χρήστη σε περίπτωση παραβίασης εκ μέρους του των παρόντων όρων χρήσης και της Πολιτικής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα ή και για οποιονδήποτε άλλο λόγο, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια. 
Ο επισκέπτης/χρήστης δύναται να προβεί οποτεδήποτε και κατά την απόλυτη διακριτική του ευχέρεια, στη διαγραφή του προσωπικού λογαριασμού  από την εφαρμογή MyEthniki, μεταβαίνοντας στην καρτέλα "Το προφίλ μου" και επιλέγοντας την επιλογή ΔΙΑΓΡΑΦΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ.

Περιορισμός ευθύνης της Δικαιούχου (Εθνικής Ασφαλιστικής)
Η Δικαιούχος, χωρίς να εγγυάται και συνεπώς να ευθύνεται, καταβάλλει τη μέγιστη δυνατή προσπάθεια, ώστε οι πληροφορίες και το σύνολο του περιεχομένου της εφαρμογής, να διέπονται από τη μέγιστη ακρίβεια, σαφήνεια, χρονική εγγύτητα, πληρότητα, ορθότητα και διαθεσιμότητα. Σε καμία περίπτωση, συμπεριλαμβανομένης και αυτής της αμέλειας, δεν προκύπτει οποιαδήποτε ευθύνη της Δικαιούχου για ζημία που τυχόν θα προκληθεί στον επισκέπτη/χρήστη, στο πλαίσιο ή εξ αφορμής αυτής της χρήσης των υπηρεσιών.

Οι πληροφορίες και οι υπηρεσίες παρέχονται «ως έχουν», χωρίς καμία εγγύηση ρητή ή έμμεση,    το    σύνολο    των    οποίων    ρητώς    αρνείται      η    Δικαιούχος.
Επισημαίνεται ότι το διαδίκτυο (internet) δεν είναι ασφαλές περιβάλλον και, μολονότι η Δικαιούχος χρησιμοποιεί αξιόπιστο λογισμικό κατά των ιών, δεν εγγυάται ότι οι λειτουργίες της υπηρεσίας μέσω της εφαρμογής θα είναι αδιάλειπτες ή απαλλαγμένες από κάθε είδους σφάλματα και ιούς και δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε απώλεια δεδομένων ή άλλη ζημία του χρήστη ή τρίτων, οφειλόμενη είτε σε χρήση/αντιγραφή/φόρτωση (download) είτε σε αλλοίωση ή μόλυνση από ιούς ή άλλες μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε αρχεία και πληροφορίες, που διατίθενται μέσω της εφαρμογής. Ο χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την προστασία του συστήματός του από ιούς.
Η Δικαιούχος δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε άλλη δυσλειτουργία, βλάβη, ελάττωμα, διακοπή, επίθεση τρίτου (hacking) ή ζημία, που τυχόν θα υποστεί ο χρήστης μέσω της εφαρμογής, ούτε εγγυάται την καταλληλότητα ή την ασφάλεια από επιθέσεις τρίτων. H Δικαιούχος επίσης δεν ευθύνεται για οιαδήποτε ζημιά υποστεί ο χρήστης σε περίπτωση παρεμβολής ή προσπάθειας παρεμβολής στην εφαρμογή ή σε οποιοδήποτε άλλο σύστημα, μέσω των οποίων παρέχονται οι υπηρεσίες καθώς και σε περίπτωση μη λειτουργίας αυτής και των λοιπών συστημάτων της.

Ως εκ τούτου, η Δικαιούχος δεν ευθύνεται σε καμία περίπτωση για τυχόν αποθετική ζημία/διαφυγόν κέρδος, άμεση ή έμμεση ζημία, λήψη απόφασης, διενέργεια ή μη, προερχόμενη    από    τη    χρήση    της    συγκεκριμένης    εφαρμογής.
 

Δεσμοί (links) σε ιστοσελίδες τρίτων
Δια της  Πλατφόρμας δύναται να παρέχεται η δυνατότητα στους επισκέπτες/χρήστες να διοδεύονται μέσω ειδικών συνδέσμων (links, hyperlinks, banners) σε δικτυακούς τόπους (web-sites) τρίτων, το περιεχόμενο των οποίων διαμορφώνεται με αποκλειστική ευθύνη των προσώπων αυτών. Η Δικαιούχος δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητά τους και δεν εγκρίνει ούτε ευθύνεται για το περιεχόμενο, την ορθότητα, νομιμότητα, πληρότητα, επικαιρότητα και ακρίβεια των πληροφοριών. Προβλήματα που τυχόν θα προκύψουν κατά την επίσκεψη/χρήση των δικτυακών τόπων, στους οποίους μπορεί να παραπέμπει η εφαρμογή, ανάγονται αποκλειστικά και μόνο στη σφαίρα ευθύνης των αντίστοιχων δικτυακών τόπων, όπου και οφείλει να απευθύνεται ο χρήστης. Η παραπομπή σε άλλους δικτυακούς τόπους γίνεται προς διευκόλυνση των επισκεπτών/χρηστών και σε καμία περίπτωση δεν δημιουργεί οποιασδήποτε μορφής δέσμευση, για οποιονδήποτε.
 

Κόστος/Τέλη
Η εφαρμογή αναπτύχθηκε για την καλύτερη εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων της Εθνικής Ασφαλιστικής, φυσικών προσώπων, στους οποίους οι υπηρεσίες της παρέχονται δωρεάν.
Το κόστος πρόσβασης και χρήσης του δικτύου των τηλεπικοινωνιών/συνδρομές internet, καταβάλλεται από τον χρήστη, σύμφωνα με τους όρους που συνομολογεί με τον εκάστοτε πάροχο με τον οποίο επιλέγει να συνεργάζεται. Όλα τα σχετικά έξοδα βαρύνουν τον χρήστη. 
Η Εθνική Ασφαλιστική δεν δύναται να θεωρηθεί υπόλογος για βλάβες που προκύπτουν από τη δυσλειτουργία ή την αδυναμία προσαρμογής του τηλεφωνικού, πληροφοριακού ή του λογισμικού περιβάλλοντος ή από την πρόσβαση στο διαδίκτυο, καθιστώντας έτσι αδύνατη την πρόσβαση στην εφαρμογή.
 

Τυχόν διακοπή υπηρεσιών 
Η Δικαιούχος δύναται να διακόψει τη χρήση των υπηρεσιών για λόγους ανωτέρας βίας ή/και άλλους, σχετιζόμενους με τεχνικά ή άλλα προβλήματα ή θέματα της εφαρμογής ή λόγω διακοπής των υπηρεσιών της, οποτεδήποτε. Η Δικαιούχος διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώνει σχετικά με τη διακοπή των παρεχόμενων υπηρεσιών είτε μέσω ειδοποίησης στον σχετικό ιστότοπο είτε με email στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είχε δηλώσει ο χρήστης.
 

Εφαρμοστέο δίκαιο – Αρμοδιότητα Δικαστηρίων- Τροποποιήσεις
Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις χρήσης καθώς και οποιαδήποτε τροποποίηση ή αλλαγή τους, διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα  με το Ελληνικό δίκαιο. 
Τα Ελληνικά Δικαστήρια και συγκεκριμένα τα Δικαστήρια Αθηνών ορίζονται ως αποκλειστικά αρμόδια επίλυσης όποιων διαφορών προκύπτουν από την παρούσα συμφωνία.
Οποιαδήποτε διάταξη των ανωτέρω όρων διαπιστωθεί ότι είναι αντίθετη με το εκάστοτε ισχύον νομοθετικό πλαίσιο ή καταστεί εκτός ισχύος, παύει αυτοδικαίως να ισχύει και αφαιρείται από το παρόν, χωρίς σε οποιαδήποτε περίπτωση να θίγεται η ισχύς των λοιπών όρων.
Οι όροι και προϋποθέσεις χρήσης της εφαρμογής αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ της Δικαιούχου της Πλατφόρμας και του επισκέπτη/χρήστη αυτής και δεσμεύει μόνο αυτούς. Τροποποίηση των παρόντων όρων χρήσης δεν λαμβάνεται υπόψιν και δεν αποτελεί μέρος αυτής της συμφωνίας, εάν δεν διατυπωθεί εγγράφως και δεν ενσωματωθεί στους παρόντες όρους.
 

Εξυπηρέτηση χρηστών
Για οιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία και ενημέρωση αναφορικά με την εφαρμογή και τις παρεχόμενες υπηρεσίες, κάθε χρήστης μπορεί:

•    να καλέσει στον τηλεφωνικό αριθμό: +30 2109099500.

Οι τηλεφωνικές συνομιλίες μεταξύ των εκπροσώπων της υπηρεσίας εξυπηρέτησης (τηλεφωνικό κέντρο) και του εκάστοτε καλούντα ηχογραφούνται, τηρουμένων των διατάξεων του Ν. 3340/2005 και του Ν. 3471/2006, όπως εκάστοτε ισχύουν, και δυνάμει της σχετικής εθνικής και ενωσιακής νομοθεσίας για την προστασία επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. 
 

Σας ενημερώνουμε ότι, για να λειτουργήσουν οι παρεχόμενες υπηρεσίες της Εφαρμογής MyEthniki, η Εθνική Ασφαλιστική πρέπει να επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των χρηστών/ασφαλισμένων. Τα φυσικά πρόσωπα που επισκέπτονται την Εφαρμογή, μπορούν να πλοηγούνται στις ιστοσελίδες της και να κάνουν χρήση των υπηρεσιών και του περιεχομένου της, αναφορικά δε με την επεξεργασία των δεδομένων τους προσωπικού χαρακτήρα εξ’ αιτίας της πρόσβασης αυτής, ισχύει η παρούσα πολιτική. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα,    μπορείτε    να    ανατρέξετε    στην    διεύθυνση    https://www.ethniki-asfalistiki.gr/default2.aspx?page=privacy.

Νομιμότητα και Σκοπός της Επεξεργασίας

Η διαχείριση και προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα του χρήστη της Εφαρμογής διέπεται από τις διατάξεις της κείμενης νομοθεσίας αναφορικά με την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα [Γενικός Κανονισμός Ε.Ε. 2016/679 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (εφεξής ΓΚΠΔ ή Κανονισμός), σχετική ελληνική νομοθεσία και παράγωγο δίκαιο / Αποφάσεις/Οδηγίες/Γνωμοδοτήσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (εφεξής ΑΠΔΠΧ)].

Η εταιρεία με την επωνυμία «Ανώνυμος Ελληνική Εταιρεία Γενικών Ασφαλειών Η ΕΘΝΙΚΗ» (εφεξής «Α.Ε.Ε.Γ.Α. Η ΕΘΝΙΚΗ») συλλέγει δεδομένα προσωπικού  χαρακτήρα των χρηστών της Εφαρμογής, μόνο όταν οι ίδιοι τα παρέχουν εκουσίως, με σκοπό τη χρήση των υπηρεσιών που είναι διαθέσιμες στην Εφαρμογή και ιδίως για σκοπούς εγγραφής και δημιουργίας Προσωπικού Λογαριασμού. Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγονται είναι μόνο τα απαιτούμενα για την εκάστοτε αιτούμενη από τον χρήστη υπηρεσία καθώς και όσα συμπεριλαμβάνονται σε υλικό του επισκέπτη/χρήστη, το οποίο ο ίδιος, εκουσίως, κατά τη διακριτική του ευχέρεια και σύμφωνα με νόμιμο δικαίωμά του παρέχει και δημοσιεύει στον Προσωπικό του Λογαριασμό (ενδεικτικά, ονοματεπώνυμο, ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail), αριθμός κινητού τηλεφώνου κ.λπ.) 

Η Εθνική Ασφαλιστική θα διατηρεί σε αρχείο και θα επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των χρηστών της Εφαρμογής, που θα περιέλθουν σε γνώση της κατά τα ανωτέρω, λαμβάνοντας ταυτόχρονα κάθε απαραίτητο μέτρο, προκειμένου να διαφυλάξει την τήρηση της εμπιστευτικότητας των πληροφοριών αυτών. Συνεπώς, τα στοιχεία αυτά ουδέποτε γνωστοποιούνται σε τρίτους, χωρίς τη ρητή συγκατάθεση του χρήστη, υπό την επιφύλαξη και των κατωτέρω, ειδικότερα αναφερομένων, εκτός εάν αυτό επιτάσσεται από τον Νόμο ή/και τις αρμόδιες Αρχές. 

Η συλλογή, διαβίβαση και επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα εκ μέρους της Εθνικής Ασφαλιστικής, καθώς και η τήρηση του σχετικού αρχείου, θα λαμβάνει χώρα σύμφωνα με τις διατάξεις της εκάστοτε εφαρμοστέας ενωσιακής και εθνικής νομοθεσίας για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, για λόγους παροχής των υπηρεσιών της, προς τούτο δε, ο χρήστης παρέχει τη συγκατάθεσή του πριν από την έναρξη χρήσης της Εφαρμογής, σε κάθε περίπτωση η συγκατάθεση τεκμαίρεται ότι υφίσταται δια μόνης της χρήσης της Εφαρμογής και η οποία συγκατάθεση ισχύει και για τυχόν επεξεργασία των δεδομένων του χρήστη από συνδεδεμένες ή/και συνεργαζόμενες με την  Εθνική Ασφαλιστική επιχειρήσεις, οι οποίες μπορεί να είναι αποδέκτες των δεδομένων.     
Σε περίπτωση διόδευσης των χρηστών της Πλατφόρμας σε διαδικτυακούς τόπους τρίτων (περιλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό σε αυτούς και των δικτυακών τόπων κοινωνικής δικτύωσης, όπως facebook, twitter κ.λπ.), μέσω ειδικών συνδέσμων (links, hyperlinks, banners κτλ.), η  Εθνική Ασφαλιστική δεν ευθύνεται για τους όρους διαχείρισης και προστασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, που αυτοί ακολουθούν.  

Αποδέκτες των δεδομένων

Η λίστα αποδεκτών των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που υποβάλλονται σε επεξεργασία από τη Δικαιούχο προκύπτει κυρίως από το εύρος των υπηρεσιών που χρησιμοποιεί ο Χρήστης της εφαρμογής, από την συγκατάθεση του χρήστη ή από τον Νόμο.

Για τα δεδομένα που είναι αναγκαία για την εξυπηρέτηση καθενός από τους ανωτέρω σκοπούς επεξεργασίας και στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων κάθε αποδέκτη, οι αποδέκτες των δεδομένων του χρήστη δύνανται να είναι:

1.Η Δικαιούχος της Εφαρμογής
2.Οι φορολογικές, ελεγκτικές, εποπτικές και ανεξάρτητες αρχές σε περίπτωση σχετικού ελέγχου
3. Συνδεδεμένες ή/και συνεργαζόμενες με την  Εθνική Ασφαλιστική επιχειρήσεις.

Οι συνεργάτες της Δικαιούχου, ιδίως όσοι παρέχουν τεχνική υποστήριξη για την αποτελεσματική λειτουργία της Εφαρμογής, δύνανται να συμμετέχουν σε περιορισμένο βαθμό στην επεξεργασία των δεδομένων κατά την επικοινωνία με τους χρήστες της εφαρμογής (π.χ. υποστηρίζουν την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στην περίπτωση διαφημιστικών δραστηριοτήτων κ.λπ.), όσοι παρέχουν υπηρεσίες φιλοξενίας του ιστότοπου ή υπηρεσίες τηλεφωνικών συνδέσεων ή υπηρεσίες ΙΤ, ή οι εταιρείες που διαχειρίζονται τις ηλεκτρονικές πληρωμές μέσω πιστωτικών καρτών στην εφαρμογή, εταιρείες λογισμικού που υποστηρίζουν τυχόν εκστρατείες προώθησης, καθώς και οι παρέχοντες νομικές και συμβουλευτικές υπηρεσίες. 

Ως μέρος των δραστηριοτήτων προώθησης (διαφήμισης), η Δικαιούχος δύναται να χρησιμοποιεί υπηρεσίες τρίτων που χρησιμοποιούν cookies στην Εφαρμογή. Το σύνολο των τρίτων παρατίθεται λεπτομερώς στην ενότητα Πολιτική Cookies.

Δικαιώματα υποκειμένου των δεδομένων

 Ο χρήστης μπορεί να ασκήσει σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, το δικαίωμα πρόσβασης (για να μάθει ποια δεδομένα επεξεργάζεται η Εθνική Ασφαλιστική μέσω της εφαρμογής, για ποιον λόγο και τους αποδέκτες τους), το δικαίωμα διόρθωσης των ανακριβών δεδομένων του προσωπικού χαρακτήρα ή συμπλήρωσης των ελλιπών δεδομένων του καθώς και, εφόσον συντρέχουν οι προϋποθέσεις του κανονιστικού πλαισίου, το δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη») των δεδομένων του προσωπικού χαρακτήρα, εφόσον η επεξεργασία τους δεν είναι απαραίτητη, το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας, σε περίπτωση αμφισβήτησης της ακρίβειας αυτών, το δικαίωμα φορητότητας, το δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία αυτών, καθώς και το δικαίωμα εξασφάλισης ανθρώπινης παρέμβασης σε αυτοματοποιημένες διαδικασίες.

Για την άσκηση των παραπάνω δικαιωµάτων και για οποιοδήποτε ερώτηµα, που αφορά δεδοµένα προσωπικού χαρακτήρα, ο χρήστης μπορεί να απευθυνθεί:
• µε αποστολή email στη διεύθυνση parapona@insurance.nbg.gr, µε θέµα «GDPR», επισυνάπτοντας την αντίστοιχη φόρµα άσκησης δικαιώµατος που θα βρεί στην ιστοσελίδα www.ethniki-asfalistiki.gr
• µε αποστολή σχετικής επιστολής, µε την ένδειξη «GDPR», προς την Α.Ε.Ε.Γ.Α. «Η ΕΘΝΙΚΗ», Λεωφόρος Συγγρού 103-105, 117 45, εσωκλείοντας την αντίστοιχη φόρµα άσκησης δικαιώµατος, που θα βρεί στην ιστοσελίδα www.ethniki-asfalistiki.gr
Τα δικαιώµατα ασκούνται χωρίς κόστος, εκτός εάν λόγω επανάληψης επιφέρουν διαχειριστικό κόστος για την Εταιρεία.
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά µε τη διαδικασία υποβολής, ο χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει κ α λ ώ ν τ α ς τον τηλεφωνικό αριθμό: 210.90.99.777.

Ο χρήστης έχει το δικαίωμα να υποβάλλει καταγγελία στην αρμόδια ρυθμιστική Αρχή, συγκεκριμένα:
Στην Αρχή Προστασίας ∆εδοµένων Προσωπικού Χαρακτήρα, κάνοντας χρήση των ακόλουθων στοιχείων επικοινωνίας: 
Ιστοσελίδα: www.dpa.gr, 
Ταχυδροµική ∆ιεύθυνση: Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα, 
Τηλεφωνικό Κέντρο: +30 210 6475600, Fax: +30 210 6475628, 
Ηλεκτρονικό Ταχυδροµείο: complaints@dpa.gr.

Σε περίπτωση άσκησης οποιουδήποτε εκ των άνω αναφερόμενων δικαιωμάτων, η Εθνική Ασφαλιστική θα λάβει κάθε δυνατό μέτρο για την ικανοποίηση του αιτήματος, εντός (1) ενός μηνός από την υποβολή του. Σε αυτή την περίπτωση, το υποκείμενο των δεδομένων ενημερώνεται, ότι τα ελάχιστα αναγκαία από τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα του θα διατηρούνται, για τη διασφάλιση των έννομων συμφερόντων της Δικαιούχου της εφαρμογής. 

Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Τα Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα του Χρήστη τηρούνται και υποβάλλονται σε επεξεργασία, για το χρονικό διάστημα χρήσης της Εφαρμογής από τον Χρήστη. Εάν η επεξεργασία των Δεδομένων εξαρτάται από τη συγκατάθεση του Χρήστη, τα Δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία μέχρι την ανάκλησή της.
Τα Δεδομένα του Χρήστη αποθηκεύονται για μεγαλύτερο διάστημα, σε περίπτωση που ο Χρήστης έχει αξιώσεις / απαιτήσεις κατά της Δικαιούχου, προκειμένου να είναι δυνατή η διεκδίκηση αξιώσεων / απαιτήσεων της Δικαιούχου, η επιβεβαίωση ή απόκρουση των αξιώσεων / απαιτήσεων τρίτων, και για όσο διάστημα απαιτείται μέχρι να επέλθει η παραγραφή των αξιώσεων / απαιτήσεων αυτών, σύμφωνα με την εκάστοτε σχετική νομοθεσία.
Σε κάθε περίπτωση, τα Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα αποθηκεύονται για όσο χρόνο απαιτείται από τη φορολογική νομοθεσία, το εκάστοτε ισχύον νομικό και κανονιστικό πλαίσιο και τους εγκεκριμένους κώδικες δεοντολογίας.
Εμπορικές πληροφορίες που σχετίζονται με τις εμπορικές δραστηριότητες της Δικαιούχου ή των εταιρειών που συνεργάζονται μαζί της, μπορούν να αποστέλλονται μόνο κατόπιν συγκατάθεσης του Χρήστη.